Klantenservice

Je volgt hiervoor de instructies op de pakbon van jouw bestelling. Voor meer informatie over ruilen en retourneren kijk je op deze pagina.

Het kan voorkomen dat je de bevestigingsmail niet direct ontvangt na het afronden van je bestelling. Dit kan soms 2 uur duren. Als je de bevestigingsmail van je order ook daarna niet in je postvak kunt vinden, is het mogelijk dat de e-mail in het postvak 'ongewenste e-mail' terecht is gekomen.

Zodra je bestelling het distributiecentrum verlaat ontvang je een e-mail met een track & trace code. Met deze code kun je via de website van PostNL zien waar je bestelling zich bevindt.
Je kunt de status van je bestelling ook volgen op de pagina Mijn aankopen in Mijn ANWB. Handig, je hebt hier geen Track & Trace code voor nodig.
Een aantal artikelen uit de webwinkel wordt door een van onze partners geleverd, hierdoor kan het zijn dat je geen track & trace code ontvangt. In dat geval kun je rekening houden met de levertijd die in de webwinkel bij het bestelde artikel staat vermeld. Artikelen die door een van onze partners worden verzonden herken je aan het logo bij het product.

Wanneer je een bestelling met een cadeaucard wilt afrekenen kies je in de laatste stap van het bestelproces, bij 'betaalmethoden', voor ANWB Cadeaucard. Vul je gegevens in en klik op de button 'afrekenen'. In het betaalscherm vul je vervolgens het kaartnummer en veiligheidscode in en kan de bestelling worden afgerond. Indien er niet genoeg saldo op de cadeaucard staat kan het resterende bedrag alleen met iDeal worden betaald. Het actuele saldo op je cadeaucard bekijk je hier.

Je hoeft alleen een kortingscode in te vullen wanneer je in het bezit bent van een kortingscoupon. Mocht je een kortingscode hebben dan kun je dit te allen tijden in je winkelmand invoeren. Klik op ‘code invullen’ voer je kortingscode in en klik vervolgens op de knop ‘Kortingscode toepassen’. De korting wordt direct verwerkt en is direct zichtbaar in de winkelmand. Als de kortingscode succesvol is toegepast verschijnt er een groene balk. Dit veld is niet bedoeld om een code van een cadeaukaart in te vullen.